آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۵
۱. معرفی
وب‌سایت موتوتور به نشانی www.mototoor.ir با هدف ارائه اطلاعات و آموزش‌های مرتبط با موتورسیکلت، فروش نرم‌افزار و فایل‌های دیجیتال، ارائه خدمات مشاوره خرید موتورسیکلت و عرضه لوازم جانبی فعالیت می‌کند.
حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها برای ما اهمیت دارد. در این سند توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شوند، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نوع استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری یا دریافت شوند:
- اطلاعات هویتی و حساب کاربری، مانند نام و نام خانوادگی و نام کاربری.
- اطلاعات تماس، مانند شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل.
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، محصولات خریداری‌شده، پرداخت‌ها و سوابق خرید.
- اطلاعاتی که برای ارائه مشاوره خرید موتورسیکلت در اختیار ما قرار می‌دهید، مانند بودجه، نوع استفاده، تجربه رانندگی و ترجیحات شما.
- اطلاعات فنی، مانند نشانی IP، نوع مرورگر و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت.
- اطلاعاتی که در فرم‌های تماس، دیدگاه‌ها یا سایر بخش‌های تعاملی سایت ثبت می‌کنید.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات را فقط در حد نیاز برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش‌ها و بهبود عملکرد سایت جمع‌آوری کنیم.
۳. استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات جمع‌آوری‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری.
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها.
- ارائه لینک دانلود نرم‌افزارها و فایل‌های دیجیتال خریداری‌شده.
- برقراری تماس با مشتری برای هماهنگی و ارائه مشاوره خرید موتورسیکلت.
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی.
- بررسی مشکلات فنی، جلوگیری از تقلب و حفظ امنیت وب‌سایت.
- انجام تعهدات قانونی و حسابداری مرتبط با سفارش‌ها.
- بهبود خدمات و تجربه کاربری سایت.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت فعال در وب‌سایت انجام می‌شود. در صورت استفاده از درگاه پرداخت واسط، اطلاعات پرداخت مطابق رویه‌ها و سیاست‌های ارائه‌دهنده درگاه پردازش می‌شوند.
موتوتور نباید اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله رمز دوم یا رمز پویا و کدهای امنیتی کارت را از کاربران درخواست یا ذخیره کند.
اطلاعات مربوط به وضعیت پرداخت، مبلغ سفارش و شناسه تراکنش ممکن است برای تأیید خرید، پیگیری پرداخت و انجام امور مالی نگهداری شوند.
۵. حساب کاربری و خرید از ووکامرس
کاربران می‌توانند در صورت فعال بودن قابلیت ثبت‌نام، در وب‌سایت حساب کاربری ایجاد کنند و سفارش‌های خود را از طریق فروشگاه ثبت نمایند.
اطلاعات حساب کاربری و سفارش‌ها برای مدیریت خرید، دسترسی به محصولات دیجیتال، پشتیبانی و انجام تعهدات مربوط به سفارش استفاده می‌شوند.
کاربران موظف‌اند از اطلاعات ورود خود محافظت کنند و از در اختیار گذاشتن رمز عبور به دیگران خودداری نمایند.
۶. دانلود نرم‌افزارها و فایل‌های دیجیتال
برای ارائه محصولات دیجیتال، ممکن است اطلاعات سفارش و وضعیت پرداخت بررسی شود تا دسترسی به فایل خریداری‌شده فراهم گردد.
کاربران مسئول رعایت قوانین استفاده از نرم‌افزارها و فایل‌های ارائه‌شده و شرایط اعلام‌شده برای هر محصول هستند.
در صورت وجود لینک‌های دانلود محدودشده یا اختصاصی، اطلاعات لازم برای مدیریت دسترسی و جلوگیری از استفاده غیرمجاز ممکن است پردازش شوند.
۷. کوکی‌ها
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده کند.
این کوکی‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- کوکی‌های ضروری: برای عملکرد سایت، ورود به حساب کاربری و فرایند خرید.
- کوکی‌های سبد خرید: برای نگهداری اقلام انتخاب‌شده تا زمان تکمیل سفارش.
- کوکی‌های ترجیحات کاربر: برای ذخیره تنظیمات و انتخاب‌های کاربر.
- کوکی‌های امنیتی و فنی: برای تشخیص مشکلات و محافظت از سایت.
برخی کوکی‌ها با بستن مرورگر حذف می‌شوند و برخی دیگر تا پایان مدت اعتبار تعیین‌شده باقی می‌مانند. کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنند؛ البته غیرفعال‌کردن بعضی از آن‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی از سایت، به‌ویژه ورود یا خرید، را مختل کند.
۸. دیدگاه‌ها و فرم‌های سایت
هنگامی که کاربران در سایت دیدگاه ثبت می‌کنند، اطلاعات واردشده در فرم، نشانی IP و اطلاعات مرورگر ممکن است برای مدیریت دیدگاه‌ها و شناسایی هرزنامه پردازش شوند.
اگر قابلیت نمایش تصویر پروفایل از طریق سرویس Gravatar فعال باشد، ممکن است هش نشانی ایمیل برای بررسی وضعیت حساب کاربر به این سرویس ارسال شود. سیاست حریم خصوصی این سرویس در نشانی زیر قابل مطالعه است:
اطلاعاتی که کاربران در دیدگاه‌های عمومی منتشر می‌کنند، ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد؛ بنابراین از درج اطلاعات حساس و محرمانه در بخش دیدگاه‌ها خودداری کنید.
۹. محتوای تعبیه‌شده و سرویس‌های اشخاص ثالث
برخی صفحات سایت ممکن است حاوی محتوای تعبیه‌شده از وب‌سایت‌های دیگر، مانند ویدئو، تصویر یا محتوای آموزشی باشند.
این سرویس‌ها ممکن است مطابق سیاست‌های خود اطلاعات فنی یا اطلاعات مربوط به تعامل کاربران را جمع‌آوری کنند و از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده نمایند.
در صورت استفاده از سرویس‌های خارجی، توصیه می‌شود کاربران سیاست حفظ حریم خصوصی سرویس مربوطه را نیز مطالعه کنند.
۱۰. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
موتوتور اطلاعات شخصی کاربران را صرفاً در حد نیاز برای ارائه خدمات، انجام سفارش‌ها، رعایت الزامات قانونی یا حفاظت از امنیت سایت در اختیار اشخاص مجاز قرار می‌دهد.
این اشخاص، بسته به خدمات فعال سایت، ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت.
- شرکت‌های میزبانی وب و خدمات فنی.
- سرویس‌های امنیتی و تشخیص هرزنامه.
- ارائه‌دهندگان خدمات موردنیاز برای تحویل محصولات دیجیتال یا پشتیبانی مشتریان.
اطلاعات کاربران برای اهداف مستقل و نامرتبط با خدمات سایت، بدون مبنای مجاز، در اختیار دیگران قرار نمی‌گیرد.
۱۱. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب کاربری، پیگیری سفارش‌ها، انجام تعهدات مالی و قانونی یا حفظ امنیت سایت لازم باشند، نگهداری می‌شوند.
دیدگاه‌ها و اطلاعات مرتبط با آن‌ها ممکن است برای مدیریت و بررسی دیدگاه‌های بعدی به مدت طولانی نگهداری شوند.
مدت نگهداری اطلاعات سفارش‌ها و سوابق مالی با توجه به نیازهای عملیاتی و الزامات قانونی تعیین می‌شود.
۱۲. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند، در چارچوب قوانین و محدودیت‌های مربوط، درخواست کنند:
- از اطلاعات شخصی نگهداری‌شده درباره خود مطلع شوند.
- اطلاعات نادرست یا ناقص خود را اصلاح کنند.
- نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود را دریافت کنند.
- اطلاعاتی را که دیگر نیازی به نگهداری آن‌ها نیست حذف کنند.
- در صورت امکان و وجود مبنای مناسب، پردازش برخی اطلاعات را محدود کنند.
درخواست حذف اطلاعات ممکن است شامل سوابقی نشود که نگهداری آن‌ها به دلایل قانونی، مالی، امنیتی یا رسیدگی به اختلافات ضروری است.
برای ثبت درخواست‌های مربوط به حریم خصوصی، می‌توانید از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت استفاده کنید.
۱۳. امنیت اطلاعات
موتوتور برای حفاظت از اطلاعات کاربران و کاهش احتمال دسترسی غیرمجاز، از اقدامات امنیتی متناسب با امکانات فنی و شرایط فعالیت سایت استفاده می‌کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون خطر دانست. کاربران نیز باید در حفاظت از اطلاعات ورود و دستگاه‌های خود دقت کنند.
۱۴. حفاظت از اطلاعات کودکان
خدمات و محصولات وب‌سایت با هدف استفاده عمومی ارائه می‌شوند و کاربران باید هنگام ثبت اطلاعات شخصی کودکان، به‌ویژه اطلاعات تماس و سایر اطلاعات حساس، دقت لازم را داشته باشند. در صورت اطلاع از جمع‌آوری ناخواسته اطلاعات شخصی کودک بدون مجوز لازم، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی سایت اطلاع دهید.
۱۵. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر امکانات سایت، روش‌های پرداخت، خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود.
۱۶. راه‌های ارتباطی
برای پرسش‌ها، درخواست‌ها یا پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید.
وب‌سایت: https://www.mototoor.ir
ایمیل: mototoor.ir@gmail.com